자주 묻는 질문

시작과 설치

온유오피스 데스크톱 앱은 무료로 제공합니다. AI 제공자의 구독·API 요금과 사용 한도는 별도로 적용됩니다.

네. AI 계정 없이 문서를 열고 직접 편집·저장할 수 있습니다. AI와 작업할 때 필요한 연결을 선택하면 됩니다.

Windows x64, macOS Apple Silicon·Intel, Linux x64 설치본을 제공합니다. macOS·Linux는 베타입니다. 모바일 앱은 제공하지 않습니다.

현재는 새 버전의 설치본을 직접 내려받아 설치하는 수동 업데이트 방식입니다. 앱을 종료하기 전에 문서를 저장하세요. 업데이트 순서를 따라 진행하면 됩니다.

Word·Excel·PowerPoint·PDF·한글 문서와 Markdown·HTML·마인드맵·다이어그램·EPUB를 다룹니다. 파일 형식별 열기·저장·내보내기 표에서 자세한 확장자와 작업 범위를 확인하세요.

동일한 화면이나 모든 기능의 호환을 보장하지 않습니다. 복잡한 서식·글꼴·수식·매크로는 별도 확인이 필요합니다. 중요한 문서는 사본에서 작업하고 공유할 프로그램에서도 다시 열어 확인하세요.

한글 편집기가 있으며 텍스트·표 등 문서 작업을 제공합니다. 문서 구조에 따라 지원 범위가 다르므로 저장 결과를 확인하세요.

텍스트 PDF와 스캔 PDF의 읽기·편집 범위는 다릅니다. 주석·텍스트 처리·변환 등 PDF 읽기와 변환에서 사용하려는 작업과 PDF 유형을 구분해 확인하세요.

Visio 파일은 새 다이어그램으로 가져오는 경로입니다. 같은 형식으로 가져왔다가 그대로 내보내는 왕복 편집으로 안내하지 않습니다.

선택한 제공자와 연결 방식의 구독·API 요금·사용 한도를 따릅니다. 무료 한도나 포함 범위는 제공자의 현재 조건을 확인하세요. AI 연결 안내에서 연결 방식별 준비 사항을 비교할 수 있습니다.

직접 로그인에는 제공자 동의 단계의 알려진 문제가 남아 있습니다. Codex 프로그램을 통한 연결과 별개 경로이며, 직접 연결이 되지 않는다면 현재 연결 안내를 확인하세요.

3p_delegated_access_policy_denied는 조직의 위임 접근 정책과 관련될 수 있습니다. 조직 관리자와 앱의 구독 연결 도움말을 확인하고, 업무 자료를 다른 계정으로 옮겨 우회하지 마세요. 조직 정책 오류 안내에서 확인할 내용을 정리했습니다.

관련 문서 내용·첨부·대화가 선택한 AI 제공자에게 전송될 수 있습니다. 해당 서비스의 정책과 계정 설정을 확인한 뒤 사용하세요. AI와 데이터에서 문서 전송 범위를 살펴보세요.

설정한 모델 서버가 어디에 있는지에 따라 다릅니다. 내 컴퓨터가 아닌 서버 주소라면 관련 내용이 그 서버로 전달될 수 있습니다.

일반 문제는 공개 저장소의 Issues에서 기존 보고를 확인하고 재현 정보를 정리해 알려주세요. 보안·개인정보 문제는 공개하지 말고 문의와 문제 보고의 비공개 문의 경로를 사용하세요.